Chính sách đổi trả

1. Điều kiện áp dụng

Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:

• Sản phẩm bị lỗi sản xuất, hỏng, vỡ khi giao hàng.

• Sản phẩm giao không đúng mẫu, không đúng số lượng.

2. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng.

• Hư hỏng do bảo quản sai cách.

• Sản phẩm thiết kế riêng theo yêu cầu doanh nghiệp (có in logo, bao bì riêng).

3. Quy trình đổi trả

• Gọi hotline / gửi email thông báo lỗi.

• Gửi kèm hình ảnh/video tình trạng sản phẩm.

• Sau khi xác nhận, Quà Xanh Việt sẽ đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.